Términos & Condiciones

1.- Uso Exclusivo del Titular

Los productos y/o servicios ofrecidos por Parque Termal Botánico solo podrán ser utilizados por el titular determinado, y no podrán ser usados por terceras personas. Cualquier uso por una persona distinta del titular carece de legitimidad.

2.- Derecho de Retracto

Las compras realizadas en www.parquetermalbotanico.cl por medios digitales, así como aquellas en las que se acepte una oferta a través de catálogos, avisos, o cualquier otra forma de comunicación a distancia, no estarán sujetas al derecho de retracto, conforme al artículo 3º bis, letra b, de la Ley de Protección al Consumidor (Ley N.º 19.496). Por lo tanto, los clientes y/o consumidores no podrán ejercer dicho derecho.

3.- Reagendamiento

Los consumidores que necesiten reagendar pueden hacerlo directamente a través del botón "Reagendamiento" en la página web. La compra tendrá vigencia por un año.

4.- Solicitud de Cancelación

Los consumidores podrán solicitar la cancelación de su ticket enviando un correo electrónico a contacto@parquetermalbotanico.cl hasta 48 horas de antes de la fecha programada, deberán indicar el número de orden y el motivo de la solicitud. En este caso, Parque Termal Botánico retendrá un 20% del precio pagado por concepto de gestión y devolverá el 80% restante dentro de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Posterior a este plazo y hasta la fecha original del ticket, solo podrá pedirse el cambio de fecha hasta 1 año después de la compra.

5.- No Presentación

Si el comprador no asiste en la fecha programada y no solicita la devolución de su compra según lo estipulado en el punto anterior, no podrá requerir la devolución del 80 % del precio pagado ni solicitar reprogramación.

6.- Cierre por Fuerza Mayor

En caso de cierre de las termas por fuerza mayor como por ejemplo alguna restricción sanitaria u otro el consumidor tendrá el derecho opcional y excluyente de:

Reprogramar su asistencia dentro de un año desde la ocurrencia del evento de fuerza mayor.
Solicitar la devolución del precio de compra enviando una solicitud a contacto@parquetermalbotanico.cl con los antecedentes que fundamentan la petición. Una vez aprobada la devolución por la directiva, se reembolsará el total del precio pagado dentro de 10 días hábiles a la cuenta del titular de la compra.Emphasis

1. Disposiciones Generales

1.1. Las Promos Botánicas son un sistema de beneficios semanales ofrecido por Parque Termal Botánico SpA (en adelante "PTB"), ubicado en Camino Liucura Km 12, Pucón, Región de la Araucanía, Chile.
1.2. Las Promos Botánicas aplican exclusivamente durante temporada baja, definida como: segunda quincena de marzo (16-31), abril, mayo, agosto, septiembre, octubre, noviembre, primera quincena de diciembre (1-14). Se excluyen expresamente de su aplicación todos los feriados nacionales, feriados irrenunciables y fines de semana largos, los cuales serán considerados en todo caso como temporada alta, rigiendo el precio regular independientemente del día de la semana en que ocurran.
1.3. Toda promoción requiere reserva previa a través del sistema de reservas online de PTB (parquetermalbotanico.cl) o mediante recepción con registro en sistema.
1.4. Las Promos Botánicas NO son acumulables entre sí, ni con membresías, gift cards, CyberMonday, Black Friday, ni cualquier otra oferta o campaña de PTB, salvo indicación expresa y por escrito de la dirección.
1.5 No válido para grupos canalizados a través de agencias de viaje con convenio B2B vigente.

2. Condiciones Específicas por Día

2.1. Lunes — 2×1 Adulto Mayor

a) Aplica exclusivamente para personas de 65 años o más, verificado mediante cédula de identidad vigente en recepción.
b) El beneficio consiste en que, por cada dos (2) personas que cumplan con la condición de adulto mayor y paguen su entrada, una (1) de ellas accede sin costo. El beneficio no aplica si una de las personas no cumple con la condición de adulto mayor.
d) Sin verificación de edad, no aplica el beneficio, se reserva el derecho de admisión.
e) En caso de falsedad de la información proporcionada al PTB, el cliente debe pagar la diferencia correspondiente.

2.2. Martes — 2×1 Adultos

a) Aplica para personas mayores de 13 años.
b) El beneficio se aplica únicamente sobre pares de entradas de adulto pagadas en una misma transacción.
c) No aplica para Niños y Adulto Mayor.

2.3. Miércoles — Miércoles Educativo

a) Aplica exclusivamente para establecimientos educacionales con convenio o asociación previa firmada con PTB.
b) Los colegios, escuelas o instituciones educativas deben tener convenio vigente con PTB o estar asociadas a través del DAEM de Pucón o Villarrica.
c) Los cupos del bloque AM están reservados prioritariamente para grupos escolares.
d) En el bloque PM, el acceso se extiende a bomberos y carabineros con credencial institucional vigente previo reservas confirmadas.
e) PTB se reserva el derecho de limitar el aforo para garantizar la calidad de la experiencia educativa.
f) El PTB se libera de cualquier responsabilidad asociada a las visitas educacionales.

2.4. Jueves — 50% Comunidad Local

a) Aplica un descuento del 50% sobre el precio regular de la entrada general para residentes de las comunas de Pucón, Villarrica y Curarrehue
b) La verificación es obligatoria y se realiza mediante la presentación de un documento vigente (máximo 365 días) que acredite domicilio en las comunas indicadas (licencia de conducir, certificado de residencia, cuentas de servicios u otros). Será de exclusiva responsabilidad del cliente presentar dicha documentación al momento del ingreso.
c) En caso de falsedad o no presentación de la información requerida el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.

2.5. Viernes — Niños Gratis

a) Aplica para niños de 0 a 12 años de edad cumplidos.
b) El ingreso de los niños está condicionado a la compra de la entrada del adulto acompañante, no permitiéndose el acceso de menores sin un adulto pagante.
c) A partir del tercer niño, por cada adulto o adulto mayor pagante, se aplicará la tarifa regular del niño.
d) La edad se verifica mediante documento de identidad del menor.

2.6. Sábado — 25% OFF en SPA.

a) Todos los servicios de SPA y Zona Wellness están sujetos a disponibilidad y requieren reserva previa.
b) Hay un 25% off Zona Wellness, disponible desde su inauguración.

2.7. Domingo — 25% Descuento General

a) Aplica un 25% de descuento sobre: entradas generales, servicios de SPA y acceso a Zona Wellness.
b) El descuento NO aplica sobre: batas, toallas, productos de tienda, ni consumo en restaurant.

3. Disposiciones sobre Reservas y Pagos

3.1. Todas las Promos Botánicas requieren reserva previa a través del sistema online de PTB o mediante recepción con registro en sistema.
3.2. La reserva se confirma una vez realizado el pago completo. Las reservas sin pago no garantizan disponibilidad de aforo ni precio promocional.
3.3. PTB se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción.
3.4. En caso de condiciones climáticas extremas o fuerza mayor, PTB podrá reprogramar la visita sin costo adicional para el visitante.

4. Protección de Datos Personales

5.1. Los datos personales recopilados durante el proceso de reserva y verificación (nombre, RUT, dirección, email, teléfono) serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
5.2. Los datos serán utilizados exclusivamente para: gestión de reservas, verificación de beneficios, comunicaciones comerciales de PTB y mejora del servicio.
5.3. El titular podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales contactando a contacto@parquetermalbotanico.cl.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

6.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
6.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Pucón, Región de la Araucanía.
6.3. Lo dispuesto en estos Términos y Condiciones no limita los derechos que le asisten al consumidor conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.