Términos y Condiciones

1.- Uso Exclusivo del Titular

Los productos y/o servicios ofrecidos por Parque Termal Botánico solo podrán ser utilizados por el titular determinado, y no podrán ser usados por terceras personas. Cualquier uso por una persona distinta del titular carece de legitimidad.

2.- Derecho de Retracto

Las compras realizadas en www.parquetermalbotanico.cl por medios digitales, así como aquellas en las que se acepte una oferta a través de catálogos, avisos, o cualquier otra forma de comunicación a distancia, no estarán sujetas al derecho de retracto, conforme al artículo 3º bis, letra b, de la Ley de Protección al Consumidor (Ley N.º 19.496). Por lo tanto, los clientes y/o consumidores no podrán ejercer dicho derecho.

3.- Reagendamiento

Los consumidores que necesiten reagendar pueden hacerlo directamente a través del botón “Reagendamiento” en la página web. La compra tendrá vigencia por un año.

4.- Solicitud de Cancelación

Los consumidores podrán solicitar la cancelación de su ticket enviando un correo electrónico a contacto@parquetermalbotanico.cl hasta 48 horas de antes de la fecha programada, deberán indicar el número de orden y el motivo de la solicitud. En este caso, Parque Termanl Botánico retendrá un 30 % del precio pagado por concepto de gestión y devolverá el 70 % restante dentro de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Posterior a este plazo y hasta la fecha original del ticket, solo podrá pedirse el cambio de fecha hasta 1 año después de la compra.

5.- No Presentación

Si el comprador no asiste en la fecha programada y no solicita la devolución de su compra según lo estipulado en el punto anterior, no podrá requerir la devolución del 80 % del precio pagado ni solicitar reprogramación.

6.- Cierre por Fuerza Mayor

En caso de cierre de las termas por fuerza mayor como por ejemplo alguna restricción sanitaria u otro el consumidor tendrá el derecho opcional y excluyente de:

• Reprogramar su asistencia dentro de un año desde la ocurrencia del evento de fuerza mayor.
• Solicitar la devolución del precio de compra enviando una solicitud a contacto@parquetermalbotanico.cl con los antecedentes que fundamentan la petición. Una vez aprobada la devolución por la directiva, se reembolsará el total del precio pagado dentro de 10 días hábiles a la cuenta del titular de la compra.